私が営業の仕事をして間もないときに悩んだのが、顧客の商品を選ぶ基準についてです。
私は普段自分で商品を買うときには、デザインよりも性能を重視します。そのため、多くの人が性能に興味を持っていると思って営業をしていたのですが、必ずしもそうではなかったです。ある顧客が重視していたのは安さでした。どんなに素晴らしい機能を持っているか説明してもまったく興味を示さなかった顧客に、お得な商品を勧めると非常に興味を示しました。
この経験で、物を買う時に選ぶ基準は人それぞれだということを実感できました。また、女性は男性よりも特に見た目を重視する傾向がありました。例えば、かわいらしいキャラクターのコラボ商品は特に女性に多く売れました。
顧客の重視するポイントが分かればその部分だけを強調するだけで買ってもらえる可能性が高いです。相手の考えを無視して自分の持っている商品に関する知識を話しても、たくさん売ることは難しいので注意が必要です。